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新娘拍婚纱照摔成骨折 婚纱公司赔偿

编辑:沈阳真爱婚礼服务有限公司  时间:2012/04/12  字号:
摘要:新娘拍婚纱照摔成骨折 婚纱公司赔偿
未婚妻拍婚纱照时从马背上摔下,左颞骨骨折,张先生在质疑婚纱摄影公司安全管理不到位的同时,委托朋友“暗访”。暗访的结果令张先生确认了自己判断:在面对“新客户”时,该公司人员坚称“骑马没有任何风险,没人从马上摔过,除非你自己想摔下来”,同时建议,“怕出问题,自己买保险”。不过,8月1日,该公司有关负责人则向记者介绍,他们一直在积极处理,但赔要赔得合情合理,双方赔偿金额未达成一致。他说,事发意外,公司此后会更加重视安全。

 

准新娘拍照时从马背上摔下

 

张先生介绍,6月25日他和未婚妻丁女士根据深圳玫瑰海岸爱斐堡婚庆文化有限公司(以下简称爱斐堡公司)安排,前往海边拍摄婚纱照。此前他们已全额支付费用,当天下午拍摄第三组照片时却发生意外。

 

“刚拍摄5分钟左右吧,空中传来直升机声音,马就突然向前飞奔,我未婚妻还在马背上!”张先生说,马跑一段距离后一个转弯,其未婚妻头部着地摔落。张先生提供的病历显示,经6月25日和26日两次检查,北大深圳医院医生确认,其未婚妻丁小姐颅底左颞骨骨折。

 

“现在我们是采取保守治疗,没有做手术,这也是不幸中的万幸。”张先生说。丁小姐介绍,公司批准她休假,她现在在家休养。张先生说,受伤了,后续治疗和康复也存在未知数,原来的蜜月游、婚宴都要延迟。

 

婚纱公司安全管理有漏洞?

 

张先生随后与爱斐堡公司协商,希望对方能积极处理该事。7月25日,他得到对方给出的一个赔偿方案:赔偿医药费和原来交的婚纱拍摄费。但他表示对这个方案难以接受。张先生介绍,6月25日事发前,他们没有得到骑马的细节指导,现场也没见到安全维护措施。而事发后,如果不是他再三坚持,爱斐堡公司工作人员要等所有顾客拍完照后再将其未婚妻送去医院。

 

一份在7月底拍摄的“暗访”视频更让张先生坚信,该公司“没诚信”,安全管理有问题。该份视频中,张先生两位朋友以客户身份前往爱斐堡公司咨询。对于骑马安不安全的提问,接待人员坚称,“这个马是很温顺的,从来没有受惊之类的事,除非你自己想摔下来”。张先生朋友询问是否买了保险,对方说没有。

 

婚纱公司称纯属突发意外

 

8月1日,记者就张先生的投诉向爱斐堡公司求证。该公司李姓经理表示,当天纯属突发情况。他介绍,马夫和马一直配合得很好,该匹马已服务过众多客户,一直没有出事。“那天马夫把绳子移交给张先生,还让张先生抓紧,但马因直升机掠过受惊了。”李经理说。

 

李经理表示,马夫肯定尽到了口头告知义务,例如怎么骑上马,怎么实现马绳平稳移交。但对是否告知出现突发事件后如何应对,李经理说,“这个不清楚”。李经理表示,他们一直在积极处理,但因为在医药费,尤其是后续治疗费用上双方存在分歧,主要是张先生没有提供索赔详细单据,他们建议客户走法律程序。

 

他说,后来他们也给出一个方案,就是先赔付凭单据已发生的医疗费用、营养费用和婚纱拍摄费,但张先生不同意。

 

律师:婚纱公司应购买保险转移风险

 

记者发现,婚纱照外景拍摄有风险,此前已有省外媒体披露了婚纱摄影行业没有给客户投保的“潜规则”。

 

尽管深圳市消委会也多次提醒市民拍摄婚纱照时一定要看清楚、问明白,避免掉入消费陷阱。但记者注意到,提醒中基本不涉及外景人身意外伤害的赔偿问题。

 

广东深明德律师事务所律师袁志华向记者介绍,在张先生与爱斐堡公司的纠纷中,因为马匹是由于爱斐堡一方提供的,要承担相关责任。但如果爱斐堡公司有证据证明事故确实和直升机有关,双方均无过错,但从公平原则出发,爱斐堡公司对张先生也应有一个补偿。他同时提醒议,消费者在与婚纱摄影公司签订合同时,即便合同中规定了发生意外人身损害事故免责,这种条款也是无效的。他表示,在合同中,消费者可以和婚纱摄影公司协商约定条款,更好地维护自己利益。

 

袁志华同时表示,婚纱摄影公司应通过购买保险,转移风险。

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